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胖东来新规:取消这项服务!此前火到需要“叫号”……

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就在本月,胖东来珠宝火到需要 " 叫号 "。

近日,胖东来唯初珠宝有限公司发布一条新规,引发网友热议。

这则 " 珠宝部商品调换政策调整公告 " 显示:自 2025 年 1 月 1 日起,首饰购买后将不再提供免费调换服务;2025 年 1 月 1 日之前已购买商品的顾客,将继续按照原有的调换标准享受服务。

那么,胖东来的黄金珠宝首饰原有的调换标准是什么?为什么要取消 " 免调 " 服务?

12 月 30 日,媒体记者走访胖东来时代广场珠宝专柜了解到,之前胖东来唯初珠宝有限公司曾发布过 " 黄、铂金温馨提示 ",凡在胖东来自营珠宝购买的商品,售出百日内可免费调换一次(调换要求:无佩戴、不影响二次销售、不残不损、无断裂、无磨损、无变形、标签不剪且完好无损)。

此外,胖东来自营的银饰、珍珠等饰品售出十日内可免费调换一次(调换要求:无佩戴、不影响二次销售、不残不损、无断裂、无磨损、无变形、标签不剪且完好无损)。

据了解,此次取消胖东来自营黄金珠宝首饰 " 免调 " 服务,一方面是为了倡导顾客健康、理性的消费观念,另一方面是保障顾客的消费安全和品质安全。也有网友认为取消 " 免调 " 服务能有效遏制代购和黄牛。

报道显示,近日,胖东来连发数条公告,采取缩短营业时间、限购、会员动态码结账等多种措施,意图限制代购行为。有媒体此前报道称,在抖音上,一位粉丝数 6w+ 的博主分享了自己在胖东来做代购的经历。据商家透露:" 单次代购胖东来货品可高达 30 万元,主要采购胖东来自营产品,包括啤酒、果汁、茶叶等。一次利润在 5 万元,一个月采购 3 次。" 如此计算,该商家一个月在胖东来代购能赚 15 万元。

另据媒体报道,就在本月,胖东来珠宝火到需要 " 叫号 "。12 月 9 日,海报新闻从胖东来珠宝工作人员处获悉,店内的黄金价格会按照国际金价来定价,每天都会有上调或者下跌的浮动,也可能会持平,每天都不太一样,目前选购珠宝的客流量较大。" 今天的普通黄金饰品价格为 693 元 /g。这两天的客流比周六周天的客流量还要大了,门店中午不休息,下午两三点以后可能就不再放号了。"

胖东来珠宝工作人员告诉媒体,购买黄金饰品可以前往时代广场门店柜台,不需要线上提前预约,需要到柜台取号,采取现场叫号的方式选购,选购不限时,会根据整个接待情况来截止排号。" 黄金饰品大部分都是没有手工费的,但是有一部分工艺比较复杂一些,有按克收取手工费的,也有按件收取手工费的,具体会在商品的价签上面详细标注。如果只标注了黄金的克重,那都是没有手工费的。"

媒体了解到,相比之下,胖东来珠宝的银饰要比黄金饰品更火爆。" 银饰的客流量比黄金饰品大一些,预约起来相对难度也比较大。" 上述工作人员介绍,选购银饰需要提前在微信小程序上预约," 微信搜索胖东来珠宝小程序,每天早上 9 点钟放号,并且有一个距离范围的限制,是需要距离时代广场门店 200 米的范围之内才可以。"

此外,胖东来珠宝工作人员表示,购买银饰类商品件数会有限制,并且选购时间只有 20 分钟。但是购买黄金饰品没有时间和件数的限制。" 购买银饰手镯的话,一个预约码只能购买三件,项链和手串没有限购件数。不过,银饰虽然每天只会放 100 个号码,但是等到 100 个客户选购得差不多的时候,到了当天的中午或者下午还会有二次放号。"

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