本站全国人工客服维修电话：400--117--9882（温馨提示：点击屏幕下方↓↓↓可直接拨打）
可能是电机或电容出现了故障。此时将洗衣机设置为洗涤模式，当电机发出嗡嗡声时，用手对波轮施加一个持续的顺时针力。如果在手的作用下波轮能够转动，说明启动电容损坏；若即使施力波轮仍然无法转动且感觉非常僵硬，则表明电机有问题（请注意，在此步骤之前应先拆开洗衣机后盖，取下皮带并手动旋转波轮，如果波轮可以自由转动，基本上可以排除离合器问题）。
更换离合器和电机的费用大致相同，通常需要200元以上；而更换电容则相对便宜一些，大约只需50元左右。
当家中的TCL全自动洗衣机出现“不转动但有声音”的情况时，这往往会给家庭生活带来不便。本文旨在帮助遇到此类问题的用户进行初步的问题判断和简单处理，希望能为大家提供一些有用的建议。
1.检查电源连接是否正常
请确保洗衣机已经正确且牢固地插入了电源插座中，并确认家中电力供应正常。有时候，看似复杂的问题可能只是因为插头松动或电源中断所导致。
2.查看控制面板设置
检查洗衣机的操作面板上是否有错误提示信息或者异常显示。有时，设备可能会因设置了某种特定模式（如脱水单独使用）而导致滚筒无法正常旋转。尝试重置机器或将所有选项恢复到出厂默认设置后重新启动。
3.排除过载可能性
如果洗衣量过多，超过了洗衣机的最大承载能力，也可能导致电机无法带动滚筒运转。试着减少衣物数量再次尝试运行。
4.清理过滤器
堵塞的过滤器会影响水流循环系统的工作效率，进而影响到整个洗涤过程。定期清理过滤网可以有效预防此类故障的发生。找到位于洗衣机前面下方的过滤器盖板，按照说明书上的指示拆卸并清洗干净后再装回原位。
5.检查门锁/安全开关状态
对于前开式全自动洗衣机而言，若门没有完全关闭，则机器出于安全考虑将不会开始工作。同时也要注意门锁装置本身是否存在损坏的情况。确保洗衣机门紧密闭合，听是否有“咔哒”声表示已锁定。
6.联系专业维修服务
经过上述步骤仍然无法解决问题的话，那么很可能是内部机械部件出现了故障，比如皮带断裂、轴承磨损等。此时建议联系TCL官方客服寻求技术支持或预约上门检修服务。
