做好数字金融大文章，浦发银行发布数字金融服务体系

界面新闻记者 | 韩宇航

界面新闻编辑 | 江怡曼

数字金融对商业银行培育自身的新质生产力具有重要意义，是商业银行实现高质量发展的重要支撑。在近期央行等七部门联合印发的《推动数字金融高质量发展行动方案》中也提出，应系统推进金融机构数字化转型，加强战略规划和组织管理，强化数字技术支撑能力，夯实数据治理与融合应用能力基础，建设数字金融服务生态，提升数字化经营管理能力。

12月18日，浦发银行在沪举办“数字金融服务暨‘浦惠来了’‘手机银行’焕新”发布会。聚焦“数智新浦发· 双核芯服务”，推出数字金融综合服务体系、焕新发布“浦惠来了”APP和“手机银行2025”。上海新金融研究院理事长屠光绍，亚洲金融协会创始秘书长、中国银行业协会原专职副会长杨再平，中国中小企业协会常务副会长马彬，新华社上海分社党组书记、社长王永前出席活动并致辞。浦发银行党委书记、董事长张为忠，党委副书记、行长谢伟出席活动。

屠光绍指出，数字金融为银行业发展提供了广阔空间，浦发银行专注深耕数字金融新赛道，将为银行业高质量发展起到示范引领作用。

数字金融作为“五篇大文章”之一，是金融发展的基础底座和重要基石。为了加快推进数智化战略实施，浦发银行推出了“数字金融服务体系”。该体系以数据为基，以用户为本，以“智、简、融、惠”为核心 。

具体来说，一是以数据技术之“智”，强化数字金融发展基座。以“AI+KI”为数字金融服务的创新发力方向，释放数据要素乘数效应。二是以服务流程之“简”，彰显数字金融为民初心。聚焦运营流程和客户旅程，运用数字技术开展“端到端”的“流程简化”，提升服务效率和用户体验。三是以多元生态之“融”，提升数字金融服务效能。以数据为桥梁，以平台为链接，将用户服务扩展到“金融+非金融”的综合生态之中。四是以陪伴服务之“惠”，拓宽数字金融触达边界。创新智能服务模式，打通成本边界和效率边界，使金融服务惠及更广大客户群体。

运用数字技术增强服务实体能力也是数字金融的应有之义。如何把握数字技术革命和数字经济发展的机遇，加快推进金融数字化转型，切实提升金融体系适应性、竞争力和普惠性，增强金融服务实体经济能力，也是商业银行做好数字金融大文章的关键。

浦发银行焕新发布了“浦惠来了”APP、“手机银行2025”。其中，“浦惠来了”APP服务于中小微客群和个体工商户，通过芯贷款、芯交易、芯生态、芯成长、芯陪伴“五芯”服务为客户提供一站式、综合化、智能化一站式服务平台。

浦发手机银行APP也在用户体验、智能服务、财富陪伴三个方面全面升级，主打用户体验“零距离”、智能服务“一站式”、财富陪伴“全旅程”，全新推出“手机银行2025”。

此外，浦发银行还与上海数据集团旗下三家子公司签署数字金融战略合作协议、携手数字金融合作伙伴开启“嘉年华”活动，以数字金融为链接，与各类生态合作伙伴共享共建、共创共赢，打造平台生态融合、数字金融服务的新范式。