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如果您的手机启用指纹识别后无法正常使用，您可以尝试用设置指纹时配置的备用密码来解锁屏幕。如果指纹和备用密码都无效，并且您的手机已关联三星账户并处于网络连接状态，登录账户后会显示“解锁我的设备”选项（如未显示，请滑动屏幕右侧的滚动条）。利用该功能可解锁，随后锁屏模式将自动切换为基本的滑动解锁方式。
如果问题仍未解决，建议将设备送至三星服务中心，让售后工程师协助进行安全解锁。
针对密码锁关不上门的问题，根据我们的技术团队在为客户上门维修密码锁时积累的经验，主要原因通常包括以下几点：
1. 在设置密码锁的过程中出现了错误，从而造成无法正常锁门。
2. 防盗门可能发生了位置偏差，影响了密码锁的闭合。
3. 密码锁本身可能存在质量问题，导致锁门困难或无法开启。
解决方案如下：
1. 如果门体下沉，使得锁舌与锁扣错位，只需调整门的位置即可。
2. 若是密码锁的电机故障，需要更换新的电机。
3. 如遇到密码锁系统故障，需重启密码锁系统以恢复正常。
4. 若以上办法都无法解决，最好联络厂商的技术支持或维修人员上门处理。
