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亲爱的，这个问题确实无解。当指纹识别失败，业内通常称之为拒识，这可能是由于指纹传感器或处理单元出现问题导致的，无法修复。有两个可行的选择，一是依靠机械钥匙或密码等其他途径继续使用，二是更换整个锁具或安排维修服务。另外，作为行业内的专业人士，我并不推荐使用耶鲁的锁，其实品质一般，只是挂了个外国品牌。
亲爱的，这样的解答是否满足您的需求呢？
下面是关于耶鲁智能锁Zen-R的基础操作指南。如果需要更详尽的信息，建议查阅产品手册或直接咨询耶鲁智能锁的客服哦。
开始使用：
1. 安装电池：移除锁体上方的指示灯盖板，放入四节普通碱性干电池，注意正负极的方向。
2. 开启电源：用力按下开锁面板的按钮，锁体会依次亮起指示灯，接着显示“耶鲁”标识，表示系统已启动。
3. 创建管理员：按照设备提示，用管理员指纹注册，并设定密码，待密码验证成功。
日常操作：
1. 解锁：轻触键盘随便按一个数字，输入管理员密码或使用管理员指纹来解锁。
2. 锁门：开门后，按下面板按钮可自动上锁。
3. 重设管理员密码：在管理员权限下，连续按两次“*”。输入旧的管理员密码，再用新的管理员密码进行更新设置。
4. 添加用户：在管理员权限下，按一次“*”。验证管理员密码或指纹后，录入新用户的指纹和密码。
5. 删除用户：在管理员权限下，按三次“*”。验证管理员密码或指纹后，选择并删除指定用户的指纹及密码信息。
6. 修改用户信息：在管理员权限下，按四次“*”。验证后，选择需修改的用户信息并进行调整。
7. 更改把手方向：解锁后，用钥匙插入锁孔并按住锁定键，卸下锁体外壳，调整把手方向，记得重新安装好外壳。
以上就是耶鲁智能锁Zen-R的基本操作说明，供您参考。使用时请务必遵循正确步骤，保障门锁安全稳定。
