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1、电量低或频繁输错密码
偶尔我们会忘记智能门锁的密码，尝试着去猜测，但请注意，连续输错三到五次密码后，门锁将会自动锁定。在这种情况下，就算之后立刻输入正确密码，也无法在五分钟内开启，因为门锁已进入安全防护模式；你必须等待五分钟，或者三分钟后，再次输入正确密码，才能顺利开门。
当然，如果尝试指纹或密码均无效，也许是因为门锁电量处于临界状态，即将耗尽，这也可能导致无法解锁，因为随时可能会彻底断电。这时需要检查电池状态，如果确实因电池电压不足导致无法正常使用，你可以利用充电宝通过USB端口临时充电，直到指示灯亮起能开门后，立即更换新的电池。
2、指纹识别故障或马达损坏
假如指纹识别失灵，但密码还能开门，那可能是你的指纹读取出现问题。可能是工作磨损或气候因素使得指纹变淡难以识别，或是指纹传感器损坏造成的。另一方面，如果无论指纹还是密码验证成功，把手都无法下压开门，这往往意味着马达出现了故障。遇到这种状况，应联系售后服务，因为马达维修通常需要专业人员处理。
3、无法更改密码或删除指纹
在尝试这类操作前，请确保你的指纹被设定为管理员指纹，否则你可能无权执行。如果你想将自己设为管理员，务必按照产品手册中的指引正确操作。
4、验证成功后仍无法开启
智能门锁的核心组件包括指纹模块和电子离合器。如果验证成功后门依然打不开，注意聆听验证成功时锁内部是否有马达运转的声音。
- 系统问题：
1. 如果你使用的是图形/签名/指纹解锁，你可以用设置时输入的PIN码来解锁。
- 图形/签名解锁：如果连续多次输入错误的解锁图形/签名（通常是五次），屏幕右下角会出现“备用PIN”（遗忘密码）提示，输入预设的PIN码并点击确认。
- 指纹解锁：如果指纹无法解锁，屏幕上会显示“备用PIN”，输入预先设置的PIN码，然后点击确认。
